Tłumacz-przewodnik jest osobą wyszkoloną w zakresie specyficznych form porozumiewania się i poruszania z osobami głuchoniewidomymi. Dzięki niemu mogą one docierać w pożądane miejsca i w sposób komfortowy komunikować się z lekarzami, urzędnikami, rehabilitantami, ekspedientami itp. Nie pełni jednak roli opiekuna – nie wyręcza osoby głuchoniewidomej - umożliwia jej natomiast samodzielne załatwianie różnych spraw. Niektórzy mówią, że jest jej oczami i uszami.

Z usług naszych tłumaczy-przewodników osoby z jednoczesnym uszkodzeniem wzroku i słuchu korzystają nieodpłatnie. Zgłaszają w biurze swoje konkretne zapotrzebowanie, a koordynator przydziela do niego odpowiednią osobę.

Szczególną rolę pełnią oni w życiu tych głuchoniewidomych, którzy nie mogą liczyć na pomoc najbliższego otoczenia oraz tych, które cenią sobie dużą niezależność. Dzięki ich usługom mogą bowiem podejmować różne inicjatywy i nie muszą martwić się o to, czy znajdą kogoś, kto je w tym wesprze. Świadomość tego bardzo często dodaje im skrzydeł i pozwala odnowić znajomości, czy też powrócić do zapomnianych zainteresowań.